ĐIỀU KHOẢN CHUNG KHI SỬ DỤNG WEBSITE CỦA DU LỊCH SỨC SỐNG VIỆT

Điều khoản này là sự thoả thuận đồng ý của quý khách khi sử dụng dịch vụ thanh toán trên các trang web:www.dulichssv.com; www.dulichsucsongviet.com ; www.vietsoultravel.vn  www.dichvutangqua24h.com  của Công ty TNHH Thương Mại Du Lịch Sức Sống Việt ( SSV )  và những trang web của bên thứ ba. Việc quý khách đánh dấu vào ô “Đồng ý” và nhấp chuột vào thanh “Chấp nhận” nghĩa là quý khách đồng ý tất cả các điều khoản thỏa thuận trong các trang web này.

Giải thích từ ngữ

• Điều khoản: là những điều quy định giữa SSV và quý khách
• Bên thứ ba: là những đơn vị liên kết với Công ty TNHH Thương Mại Du Lịch Sức Sống Việt (OnePay, Vietcombank) nhằm hỗ trợ việc thanh toán qua mạng cho quý khách
• Vé điện tử: là những thông tin và hành trình của quý khách cho chuyến đi được thể hiện trên một trang giấy mà quý khách có thể in ra được

Về sở hữu bản quyền

Tất cả các trang :www.dulichssv.com; www.dulichsucsongviet.com ; www.vietsoultravel.vn  www.dichvutangqua24h.com đều thuộc quyền sở hữu của Công ty TNHH Thương Mại Du Lịch Sức Sống Việt và được bảo vệ theo luật bản quyền, quý khách chỉ được sử dụng các trang web này với mục đích xem thông tin và đăng ký thanh toán online cho cá nhân chứ không được sử dụng cho bất cứ mục đích thương mại nào khác. 
Việc lấy nội dung để tham khảo, làm tài liệu cho nghiên cứu phải ghi rõ ràng nguồn lấy từ nội dung trang web Công ty TNHH Thương Mại Du Lịch Sức Sống Việt. Không được sử dụng các lôgô, các nhãn hiệu Công ty TNHH Thương Mại Du Lịch Sức Sống Việt dưới mọi hình thức nếu chưa có sự đồng ý của Công ty TNHH Thương Mại Du Lịch Sức Sống Việt bằng văn bản

Về thông tin khách hàng

Khi đăng ký thanh toán qua mạng, quý khách sẽ được yêu cầu cung cấp một số thông tin cá nhân và thông tin tài khoản.

• Đối với thông tin cá nhân: Những thông tin này chỉ để phục vụ cho nhu cầu xác nhận sự mua tour của quý khách và sẽ hiển thị những nội dung cần thiết trên vé điện tử. Công ty TNHH Thương Mại Du Lịch Sức Sống Việt cũng sẽ sử dụng những thông tin liên lạc này để gửi đến quý khách những sự kiện, những tin tức khuyến mãi và những ưu đãi đặc biệt nếu quý khách đồng ý. Những thông tin này của quý khách sẽ được SSV bảo mật và không tiết lộ cho bên thứ ba biết ngoại trừ sự đồng ý của quý khách hoặc là phải tiết lộ theo sự tuân thủ luật pháp quy định.
• Đối với thông tin tài khoản: Những thông tin này sẽ được Công ty TNHH Thương Mại Du Lịch Sức Sống Việt và bên thứ ba áp dụng những biện pháp bảo mật cao nhất do các hệ thống thanh toán nổi tiếng trên thế giới như Visa và MasterCard cung cấp nhằm đảm bảo sự an toàn tuyệt đối của thông tin tài khoản quý khách

Về trang web liên kết

Các trang web của Công ty TNHH Thương Mại Du Lịch Sức Sống Việt có chứa những liên hệ kết nối với trang web của bên thứ ba. Việc liên kết trang web của bên thứ ba này nhằm chỉ cung cấp những sự tiện lợi cho quý khách chứ không phải là sự tán thành, chấp nhận những nội dung, thông tin sản phẩm của những trang web bên thứ ba.Công ty TNHH Thương Mại Du Lịch Sức Sống Việt sẽ không chiu trách nhiệm về bất cứ trách nhiệm pháp lý nào liên quan đến những thông tin gì trong các trang web bên thứ ba.

Về hủy tour

Trong trường hợp hủy tour, quý khách vui lòng gửi email thông báo hủy tour đến Công ty TNHH Thương Mại Du Lịch Sức Sống Việt, chúng tôi sẽ trao đổi và xác nhận lại tất cả các thông tin của quý khách. Khi hoàn tất việc xác nhận thông tin, SSV sẽ hoàn tiền vào đúng tài khoản quý khách đã thanh toán sau khi trừ các khoản lệ phí hủy tour. Lệ phí hủy tour sẽ tùy thuộc vào từng tour tuyến quý khách đăng ký.

Quyền và Trách nhiệm trong giao dịch:

1. Trách nhiệm của Công ty TNHH Thương Mại Du Lịch Sức Sống Việt
   • Công ty TNHH Thương Mại Du Lịch Sức Sống Việt  có nhiệm vụ bảo mật và lưu trữ an toàn các thông tin của quý khách với sự nghiêm túc cao nhất.
   • Giải quyết những thắc mắc, sai sót, vi phạm mà quý khách có được trong quá trình thanh toán nếu do lỗi của Công ty TNHH Thương Mại Du Lịch Sức Sống Việt.
   • Đảm bảo thực hiện đầy đủ mọi dịch vụ theo đúng như chương trình mà quý khách đăng ký. Tuy nhiên chúng tôi có toàn quyền thay đổi lộ trình hoặc hủy bỏ chuyến đi du lịch bất cứ lúc nào mà chúng tôi thấy cần thiết vì sự an toàn cho quý khách.
   • Mọi thay đổi nếu có sẽ được thông báo nhanh chóng cho quý khách ngay trước ngày khởi hành hoặc ngay sau khi phát hiện những phát sinh.
2. Trường hợp miễm trách nhiệm đối với Công ty TNHH Thương Mại Du Lịch Sức Sống Việt
   • Công ty TNHH Thương Mại Du Lịch Sức Sống Việt sẽ không chịu trách nhiệm về tất cả những thông tin mà quý khách cung cấp do bởi chúng tôi không dễ dàng xác nhận chính xác quý khách nào đăng ký thông tin.
   • Công ty TNHH Thương Mại Du Lịch Sức Sống Việt không chịu trách nhiệm về việc thông tin của quý khách bị lấy cắp nếu như việc lấy cắp được thực hiện từ máy của quý khách do bị nhiễm virus máy tính hay do nguyên nhân nào khác.
   • Công ty TNHH Thương Mại Du Lịch Sức Sống Việt sẽ không chịu trách nhiệm đối với quý khách nếu xảy ra việc hệ thống máy tính của quý khách bị hư hại trong khi đang thanh toán hoặc bị can thiệp liên quan tới việc sử dụng một trang bên ngoài.
   • Công ty TNHH Thương Mại Du Lịch Sức Sống Việt cũng không chịu trách nhiệm về việc mất dữ liệu thông tin của quý khách do sự cố khách quan như: thiên tai, hạn hán, hỏa hoạn, chiến tranh, …
3. Trách nhiệm của khách hàng.
   • Quý khách cam kết hoàn toàn chịu trách nhiệm về các thông tin cá nhân, thông tin thẻ tín dụng đã được khai báo là trung thực, chính xác. Nếu có sai sót, giả mạo hay tranh chấp phát sinh thì Công ty TNHH Thương Mại Du Lịch Sức Sống Việt có quyền hủy tour đã mua của quý khách.
   • Quý khách có nhiệm vụ kiểm tra thông tin tài khoản để kịp thời để báo cho Công ty TNHH Thương Mại Du Lịch Sức Sống Việt nếu có những sự cố. Thời hạn trong vòng 30 ngày tính từ ngày thanh toán, Công ty TNHH Thương Mại Du Lịch Sức Sống Việt sẽ không nhận giải quyết bất cứ kiếu nại nào từ việc thanh toán.
   • Quý khách không sử dụng các nội dung của các trang web do Công ty TNHH Thương Mại Du Lịch Sức Sống Việt quản lý cho mục đích thương mại nếu như chưa có sự đồng ý.
   • Giúp và hỗ trợ với Công ty TNHH Thương Mại Du Lịch Sức Sống Việt về việc thông báo cho SSV các trang web khác sử dụng thông tin từ những trang web Công ty TNHH Thương Mại Du Lịch Sức Sống Việt quản lý mà chưa có sự đồng ý hoặc là đưa những thông tin sai lệch để tạo uy tính xấu cho Công ty TNHH Thương Mại Du Lịch Sức Sống Việt.
   • Quý khách phải tự áp dụng cài đặt các biện pháp phòng ngừa để bảo đảm rằng bất cứ lựa chọn nào của quý khách khi sử dụng các trang web của Công ty TNHH Thương Mại Du Lịch Sức Sống Việt không bị virus hoặc bất cứ mối đe dọa nào khác từ ngoài có thể can thiệp hoặc gây hư hại cho hệ thống máy tính của quý khách.

Chính sách giao nhận

Khi hoàn thành một giao dịch Mua Tour/ Đăng Ký, khách hàng đồng ý nhận email mà chúng tôi có thể gửi đến khách hàng, cung cấp cho khách hàng những thông tin về điểm đến và những thông tin cụ thể liên quan đến đăng ký và các điểm đến của bạn. Ngoài ra, nhằm phục vụ mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ. Du lịch Sức Sống Việt có thể gửi email mời khách hàng điền vào mẫu đánh giá chất lượng dịch vụ của chúng tôi.

Chính sách hủy phạt

• Việc hủy toàn bộ các dịch vụ bởi người tham gia tour phải được gửi và nhận bằng văn bản: email hoặc chuyển phát nhanh. Công ty không chấp nhận yêu cầu hủy dịch vụ qua điện thoại.
• Công ty không chịu trách nhiệm về mọi yêu cầu hủy dịch vụ chưa nhận được và chưa xác nhận lại với bạn. Trong trường hợp này, sẽ áp dụng phí hủy dịch vụ hoặc bỏ tour.
• Các qui định huỷ phạt chi tiết theo từng qui định cụ thể của chương trình tour.
• Chính sách bảo mật

Đảm bảo an toàn giao dịch

• Chức năng thanh toán trực tuyến sẽ được thực hiện trên cổng thanh toán trực tuyến do Sức Sống Việt thuê và được bên thứ 3 bảo vệ.
• Dữ liệu trao đổi kết quả qua lại giữa website công ty và đối tác sẽ được mã hóa riêng biệt
• Các thông tin cá nhân của khách được Du Lịch Sức Sống Việt cam kết bảo mật, không cung cấp cho bên thứ 3. Ngoại trừ yêu cầu của pháp luật.
• Các sự cố rủi ro về thanh toán trực tuyến sẽ được xem xét từng trường hợp cụ thể để có phương án khắc phục đền bù cho khách hàng.
• Đối với các giao dịch bị tác động cố tình thay đổi nội dung thông tin gây sai lệch, ảnh hưởng đến khách hàng và công ty thì giao dịch đó sẽ bị tạm ngưng để xác minh.
• Đối với khách hàng, khi phát hiện các hành vi lừa đảo, giả mạo giao dịch hãy liên hệ ngay với công ty để xác minh và ngưng giao dịch (liên hệ theo địa chỉ đăng ký của sàn giao dịch)

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

• Du Lịch Sức Sống Việt thu thập thông tin khách hàng để phục vụ mục đích cung cấp dịch vụ, nâng cap chất lượng phục vụ.
• Du Lịch Sức Sống Việt cam kết không kinh doanh thông tin khách hàng.